خمس أوقات تحتاج فيها العلاقات العامة:
العلاقات العامة هي عنصر حاسم في أي خطة اتصالات استراتيجية قوية وجانب أساسي من نهج التسويق الأكبر للعلامة التجارية.
سواء كنت مؤسسة كبيرة ذات ميزانيات تسويقية ضخمة أو منظمة غير ربحية صغيرة تتطلع إلى اتخاذ خطوات تسويقية ذكية وفعالة ، فإن العمل مع وكالة علاقات عامة يمكن أن يكون أفضل نهج.
بشكل عام ، هناك أوقات رئيسية في جهودك التسويقية تكون فيها العلاقات العامة أمراً بالغ الأهمية ، وفيما يلي خمسة أمثلة أساسية:
عندما تحتاج إلى التثقيف والتوعية
لشرح منتج أو خدمة أو مشكلة للجمهور:
بالنسبة للعلامات التجارية أو المنظمات التي تتطلع إلى الوصول إلى جمهور كبير بسرعة ، يمكن لحملة العلاقات العامة أن تساعد في تثقيف المستهلكين حول العروض الجديدة وقيم العلامة التجارية / المنظمة وتحديثات الشركة.
الهدف من حملة العلاقات العامة هو توسيع المعرفة بالعلامة التجارية ، وعرض نقاط الاختلاف الخاصة بك والإجابة على السؤال حول سبب أهمية هذا المنتج أو الخدمة لهذا الجمهور.
من الأسهل الحفاظ على اهتمام العملاء المخلصين بدلاً من كسب عميل جديد ، وتساعد العلاقات الإعلامية في تذكير المستخدمين بسبب وقوعهم في حب علامتك التجارية سابقًا أو سبب كونها المنتج الإخباري أو الخدمة التي يحتاجون إلى النظر فيها اليوم.
عندما تضرب الأزمة
لشرح الموقف بشكل فعال لوسائل الإعلام وإنشاء خط اتصال مفتوح:
إذا انتظرت ظهور أزمة قبل تنفيذ استراتيجية العلاقات العامة ، فأنت متأخر بالفعل.
للتنقل بفعالية في أزمة ما ، يمكن للعلاقات العامة أن تساعد في توجيه السفينة ، والعودة إلى قيم الشركة وأهدافها ، وتساعد في توضيح أي معلومات مضللة.
العلاقات العامة الإيجابية هي أفضل تقنية فردية تلقى صدى مباشراً لدى المستهلكين من خلال الرسائل الإيجابية.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن أنجح العلامات التجارية والمنظمات تضع سيناريوهات تخطيط الاتصالات في الأزمات ولديها جميع الخطوات المحددة مسبقًا لأي أزمة محتملة كبرى.
بناء المصداقية
استخدم متحدثاً من طرف ثالث للحصول على آراء غير متحيزة:
غالباً ما ينبغي الاستفادة من الوسائط المدفوعة والمشتركة والمملوكة ، مثل الإعلان ومدونات الشركة ووسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى المدعوم بصوت العلامة التجارية مما يدفع بقصة المؤسسة إلى السوق.
باستخدام وسائل الإعلام المكتسبة يمكن الاستفادة من مصدر خارجي من المحتمل أن يكون خبيراً في الصناعة أو الفئة يضيف مصداقية لقصة مؤسستك ويتيح لك ترسيخ العلامة التجارية كعمل تجاري مرموق وموثوق.
وفقًا لدراسة أجراها معهد العلاقات العامة ، أشارت النسبة الأكبر من المشاركين إلى أنهم وجدوا أن القصة الإعلامية المكتسبة هي الأكثر مصداقية من بين المصادر المقدمة نظراً لأن الجانب التحريري جنباً إلى جنب مع استخدام المتحدثين الرسميين لجهات خارجية لا يؤدي فقط إلى تضخيم صوت علامتك التجارية بل يجعل من الممكن تصديقه.
لبناء الجمهور
يمكنك الوصول بكفاءة إلى جماهير أوسع وإخبار قصص محددة مخصصة لكل منها:
تظل العلاقات العامة حديثاً مهماً في عجلة التسويق لأنها تساعد في إنشاء خط اتصال بين العلامات التجارية والجماهير الرئيسية ، الذين يقودون المبيعات حتماً.
في حين أنه من المهم إبقاء الموالين الحاليين للعلامة التجارية سعداء لتحقيق النمو المستمر ، إلا أنه من الضروري الاستفادة من جماهير جديدة من خلال فرص العلاقات الإعلامية الإبداعية.
يساعد العثور على اهتمامات الجماهير الرئيسية واستهداف هذه الاهتمامات على التواصل مع جمهورك في المكان الذي يعيشون فيه وبناء ثقة المستهلك.
تحسن الترتيب على محركات البحث SEO
استخدم العلاقات العامة لتحسين إمكانية البحث من خلال روابط الخلفية والكلمات الرئيسية:
تستمر مُحسّنات محرّكات البحث المراوغة دائماً في أخذ الأولوية في جميع أساليب التسويق كما تعمل العلاقات العامة جنباً إلى جنب لتحسين مُحسنات محركات البحث حيث لا تزال الروابط عنصراً يحتل المرتبة الأولى في محركات البحث ، لذلك عندما تأتي التغطية الإعلامية المكتسبة والتي تتضمن الروابط والكلمات الرئيسية ، فإنك تقوم في الوقت نفسه برفع مستوى الوعي بالعلامة التجارية .
العلاقات العامة هي إحدى أكثر الطرق كفاءة وفعالية لتنفيذ إستراتيجياتك التسويقية وإخبار قصة علامتك التجارية.
عند استخدامها بشكل صحيح ، تساعد عملية تخطيط العلاقات العامة على بناء سمعة الشركة وترسيخ مكانتها في الصناعة وتحسين المبيعات ، كل ذلك من خلال مزيج من سرد القصص الإبداعي وبناء العلاقات.
