الخوف من فوات الشيء (Fear of missing out)‏ التي تُختصر بـ FOMO:

هي حالة عامة تدفع الأشخاص إلى الرغبة في أن يكونوا على اتصال دائم خوفاً من فوات حدثٍ ما لا يُشاركون فيه.

هذه الحالة تُصيب مُعظم من لديه حسابات في وسائل التواصل الاجتماعي.

علاقة الفومو بالتسويق:

يُلهم الفومو الأشخاص لاكتشاف أشياء جديدة وتجربتها، ولكن ماذا يعني هذا بالنسبة لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك؟

أو بمعنى أوضح كيف تستخدم الفومو في التسويق؟

كيف يمكنك عن طريق هذا السلوك زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتحسين رحلة العميل وزيادة التحويلات والمبيعات؟

سنناقش كل هذه الأسئلة في مقالتنا هذه

تقنيات وأمثلة على استخدام الخوف من الفوات في التسويق

أظهر للمشترين أنّ الناس يشترون المنتج:

سيكون هذا بمثابة دليل اجتماعي قوي على أنّ الناس يحبون المنتج، وهذا سيؤدي إلى تفعيل الخوف من الفوات لدى الكثيرين، لأنّ الناس يريدون أن يندمجوا ولا ينعزلوا عمن حولهم.

فإظهار وجود شخص آخر مهتم بمنتجك أو خدمتك سوف يثير دافع الغيرة والشراء بشكل مذهل لدى العميل الذي لم يقرر بعد.

أفصح عن عدد المنتج المخزون:

كلما كان المنتج نادراً، زاد الطلب عليه. هذا قانون اقتصادي معروف، وهو أحد العوامل التي يمكن أن تفعّل الخوف من الفوات لدى المشترين.

استخدم العدّاد التنازلي Count Down:

أحد الأساليب التي يستخدمها المسوقون لتشجيع الزائر على الشراء هو خلق شعور بالاستعجال لديه عبر عرض شريط أو نافذة منبثقة أو رسالة تظهر عداً تنازلياً لصلاح عرض خاص.

وفر عرضاً محدوداً على الشحن المجاني:

لا أحد يحب دفع مصاريف الشحن، فهي مصاريف إضافية لا يستفيد منها المشتري مباشرة.

لهذا يفضل الناس عموماً الصفقات والقسائم التي توفر لهم شحناً مجّانياً.

وفقاً للدراسات 9 من كل 10 متسوقين يعتقدون بأن الشحن المجاني هو من أهم الحوافز لإجراء المزيد من عمليات التسوق أونلاين.

وأن معدل عمليات البيع بالمتاجر الإلكترونية تزداد بنسبة تصل إلى 30% عند وجود عرض شحن مجاني.

استخدم الكوبونات المؤقتة:

الجميع يحب الكوبونات لأنّها تمنحهم خصومات على الأسعار.

فإذا أردت أن تستفيد من الكوبونات إلى أقصى حد، اجعلها محدودة بمدة معينة أو مقتصرة على عدد محدد من المشترين.

على سبيل المثال تحديد أول 100 عميل أو نحو ذلك من أجل التمتع بخصم أو هدية مجانية.

استغل الرسائل البريدية:

الرسائل البريدية وسيلة فعالة للترويج لعروض واستراتيجيات التسويق بالخوف من الفوات من خلال تذكيرهم بما تقدمه من عروض وحسومات.

استخدم النوافذ المنبثقة:

عليك تحسين طريقة كتابة الرسائل التسويقية، سواء المعروضة في شبكات التواصل الاجتماعي أو على الموقع الرسمي الخاص بعلامتك التجارية أو غيرها.

لأن لها تأثير كبير على قابلية إقناع المشترين، مثل استخدام جمل وعبارات:

• سارع إلى الشراء قبل نفاد الكمية
• انتبه! إنها فرصتك الأخيرة للحاق بآخر تخفيضات موسم الشتاء
• هذه آخر فرصة لك للحصول على هذا المنتج
• بقيت 24 ساعة فقط على انتهاء العرض الخاص بـهذا المنتج…

اعرض تقييمات العملاء السابقين:

ضع شهادات للعملاء الذين اشتروا منك في الصفحة الرئيسية أو في صفحة الهبوط (landing page) أو في صفحة المنتج وعلى حساباتك الاجتماعية.

خاصة عندما يقوم  أحد الأشخاص المشهورين بشراء منتجك أو خدمتك ، كذلك الأمر عنما تتحدث صحيفة أو مُؤثر أو حساب مشهور عنها، فاحرص على أن يعرف الناس ذلك.

قم بتقديم العروض المجمعة:

لتحفيز شعور الخوف من الفوات لدى عملائك هناك طريقة أخرى فعالة للغاية وهي تجميع عدد من المنتجات مع بعضهم البعض وعرضهم بسعر منخفض وملائم وأقل من سعر كل منهم بمفرده.

هذه الاستراتيجية ملائمة لشخص يتطلع إلى شراء أكثر من منتج.

بالتالي عندما تقدم عرض مُجمّع له ستكون صفقة رائعة لإقناعه وتشجيعه على اتخاذ قرار الشراء بشكل أسرع لخوفه من فوات هذا العرض.

• مما سبق يمكن القول بأن الـ FOMO هو عبارة عن استراتيجية تسويقية تُرسل رسائل ترويجية تثير حالة شعورية معينة لدى الإنسان وهي الخوف من الفوات وفقدان فرصة ما مميزة من أجل زيادة تفاعلهم مع الإجراء الذي تقدمه لهم.