تعتبر العلاقات العامة أحد العوامل الرئيسية التي تساعد الشركات والمنظمات على بناء سمعتها وزيادة وعي الجمهور بها، ولكن يتعين على هذه الشركات والمنظمات تقدير تأثير العلاقات العامة لتحسين استراتيجياتها وتحقيق النجاح المؤسسي.
ولقياس تأثير العلاقات العامة، هناك العديد من الأدوات والتقنيات التي يمكن استخدامها.
أدناه سنستعرض أفضل الأدوات والتقنيات لقياس تأثير العلاقات العامة:
1. Google Analytics:
تعتبر غوغل أناليتيكس واحدة من أكثر الأدوات شيوعًا واستخدامًا في تحليل حركة المرور على المواقع الإلكترونية.
يمكن استخدام Google Analytics لقياس عدد الزيارات، ومن أين يأتي الزوار، والصفحات التي قاموا بزيارتها، والوقت الذي قضوه في الموقع، وغير ذلك الكثير.
كما يمكن استخدامها لتحليل النجاح الذي حققته الحملات الإعلانية والتسويقية.
2. Mention:
تعتبر Mention أداة مؤشرات التذكير والتحليل التي تساعد المستخدمين على مراقبة العلامات التجارية والكلمات الرئيسية عبر مختلف وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات الإلكترونية.
يمكن استخدام Mention لمراقبة الذكريات والمحادثات حول العلامة التجارية، وتحليل المشاركات والتعليقات والمشاركات الأخرى المتعلقة بالعلامة التجارية.
3. Hootsuite Insights:
تقدم Hootsuite Insights مجموعة واسعة من الميزات والخدمات التي تساعد في مراقبة الأداء الإعلامي والتحليلات الاجتماعية.
يمكن استخدام Hootsuite Insights لمراقبة التعليقات والمشاركات حول العلامة التجارية عبر مختلف وسائل التواصل الاجتماعي، وتحليل مدى تأثير الحملات الإعلامية على الجمهور المستهدف.
4. BuzzSumo:
تساعد BuzzSumo على تحليل الأداء المحتوى عبر مختلف المنصات الإلكترونية، وتحديد المحتوى الذي يحقق أعلى نسبة تفاعل ومشاركة مع الجمهور.
يمكن استخدامها لتحليل الصفحات الأكثر انتشارا على الشبكات الاجتماعية والمواقع الإلكترونية، وتحديد الكلمات الرئيسية التيتستخدم في المحتوى الأكثر نجاحًا.
5. Brandwatch:
تعتبر Brandwatch أداة متكاملة لمراقبة العلامات التجارية وتحليل البيانات المتعلقة بها عبر مختلف وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات الإلكترونية.
يمكن استخدامها لتحليل المحتوى وتحديد مدى تأثير العلامة التجارية على الجمهور، ومراقبة المحادثات المتعلقة بالعلامة التجارية وتحليل المشاركات والتعليقات.
6. Klout:
تتيح Klout للمستخدمين تحليل النشاط الاجتماعي وتأثير العلامة التجارية على المنصات الاجتماعية، وتحديد مجموعة من الإحصائيات المفيدة مثل مستوى التفاعل والمشاركة والتأثير.
كما يمكن استخدامها لمقارنة تأثير العلامة التجارية مع منافسيها.
يجب الانتباه إلى أنه لا يوجد أداة واحدة تكفي لقياس تأثير العلاقات العامة بشكل نهائي، ولا يمكن الاعتماد على أي أداة بشكل حصري.
يجب استخدام مجموعة متنوعة من الأدوات والتقنيات لتحقيق أفضل النتائج وتقدير التأثير بشكل شامل، ومن الجيد أيضًا الاستعانة بمختصين في مجال العلاقات العامة والتسويق لتحليل البيانات وتقدير التأثير بشكل أفضل وأكثر دقة.
باستخدام هذه الأدوات والتقنيات، يمكن للشركات والمنظمات تحليل وتقييم تأثير العلاقات العامة بشكل أفضل وتحسين استراتيجياتها للوصول إلى جمهور أوسع وتحقيق النجاح المؤسسي.
