كيف يحول الذكاء الاصطناعي مستقبل التسويق الرقمي؟
سابقاً كان التسويق يركز على العملاء مثل الإعلانات التلفزيونية أو إعلانات Billboard أو التسويق الشفوي، ولكن بعد تقديم التسويق الرقمي ، أصبح الآن أكثر تركيزاً على العملاء المحتملين حيث يتفاعل الناس بانتظام على وسائل التواصل الاجتماعي ، والتي يمكن أن تتنبأ بدقة باحتياجاتهم. وهنا ، قد يلعب الذكاء الاصطناعي دوراً مهماً.
لقد غيّر الذكاء الاصطناعي بالفعل طريقة تواصل العلامات التجارية مع العملاء وكيفية إدارة الحملات التسويقية.
منذ ظهور الذكاء الاصطناعي :
- أعيد تشكيل مشهد التسويق الرقمي بشكل جذري.
- ساعد الشركات في تطوير استراتيجيات رقمية فعالة ، وتحسين الحملات ، وزيادة عائد الاستثمار.
- يؤثر الذكاء الاصطناعي على العديد من جوانب الحياة من خلال الأجهزة الذكية وروبوتات المحادثة والسيارات ذاتية القيادة.
- ساهم في تحديد اهتمامات العملاء وتفضيلاتهم لتوفير تجربة شخصية للعملاء.
نظراً لأن التكنولوجيا تتغير بسرعة كبيرة ، من الصعب التنبؤ بالمستقبل.
ومع ذلك ، في هذه المقالة ، سنحاول تقديم بعض الأشياء الواضحة التي ستغير مستقبل التسويق الرقمي.
ما هو الذكاء الاصطناعي (AI)؟
الذكاء الاصطناعي (AI) هو مجال واسع من علوم الكمبيوتر يهتم بإنشاء آلات ذكية قادرة على القيام بأنشطة تتطلب عموماً ذكاءً بشرياً. يشار إلى العبارة عادة بهدف إنتاج أنظمة ذات مهارات تفكير شبيهة بالبشر ، مثل القدرة على التفكير ، واكتشاف المعنى ، والتعميم ، أو التعلم من التجربة.
كيف يغير الذكاء الاصطناعي العالم؟
لا يزال تطوير الذكاء الاصطناعي قيد التنفيذ لكن التأثير الإيجابي واضح الآن.
عندما يتم تدريبه باستخدام مجموعة بيانات ضخمة ، يمكن للذكاء الاصطناعي (AI) التفكير والقراءة والتفاعل مثل البشر تقريباً. بينما قد يتعامل الذكاء الاصطناعي مع أي مهمة تقنياً ، إلا أنه معروف بشكل أساسي بالروبوتات والتعرف على الكلام والتعرف على الصور.
لكن كيف يغير الذكاء الاصطناعي (AI) العلاقات العامة و العالم؟
زيادة الإنتاجية:
يمكنك استخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي لأتمتة مجموعة متنوعة من الوظائف الرتيبة ، ويمكن أن يساعدك ذلك في تحسين الإنتاجية مع توفير الوقت والمال أيضاً.
زيادة الكفاءة:
يمكنك تحسين إنتاجية الموظفين وجودتهم من خلال توفير الدعم العام باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي حيث يمكن استخدام الأتمتة لتحل محل العمل الذي يعتبر غير فعال ، على عكس العديد من الأعمال الأخرى يمكن لروبوتات الدردشة والذكاء الاصطناعي التعامل بسهولة مع الأنشطة الوضيعة والمتكررة مثل إدخال البيانات ، وفصل العملاء المتوقعين عن حملة التسويق ، والرد على الأسئلة الشائعة للمستهلكين.
زيادة عائد الاستثمار (ROI):
يمكن أتمتة العديد من الوظائف الرتيبة باستخدام الذكاء الاصطناعي ، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية. وفقاً لجو ماكيندريك من Forbes ، “يوافق أكثر من نصف (51 بالمائة) من صناع القرار على أن خفض التكلفة هو المجال الأول الذي يقدمه الذكاء الاصطناعي.” في الوقت نفسه ، بالتالي يساعد الذكاء الاصطناعي المنظمات في زيادة الربحية وخفض التكاليف ، ويسهل الذكاء الاصطناعي اتخاذ القرار ويساعد في إنشاء محتوى عالي الأداء.
يمكن الحصول على رؤى أكثر عمقاً:
الحصول على نظرة ثاقبة على البيانات من خلال تحليل مجموعات البيانات باستخدام تقنية التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي (AI) حيث يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل البيانات للتنبؤ بدقة بإجراءات وقرارات الشراء للعملاء المستهدفين أيضاً يتنبأ نموذج التعلم الآلي بإمكانية عودة العملاء.
التسويق الفعال:
يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة الشركات في التخلص من التخمين فمن خلال البحث المستند إلى البيانات في الذكاء الاصطناعي ، يمكنك تطوير نهج تسويقي أكثر فاعلية لشركتك كما يمكن للذكاء الاصطناعي أن يتوقع بسهولة سلوك الشراء للعملاء المستهدفين واختيارهم من خلال تقييم البيانات ، وتحسين تجربة المستخدم ، وتزويد المستهلكين بما يحتاجون إليه حقًا.
كيف يقوم الذكاء الاصطناعي بتحويل سيناريوهات التسويق الرقمي؟
- يتم تحويل مئات القطاعات بواسطة الذكاء الاصطناعي فهو مجال يتطور باستمرار.
- تقوم العلامات التجارية بأعمال تجارية في صناعات تتراوح من التمويل إلى التكنولوجيا وتجارة التجزئة وقد بدأت العلامات التجارية في استخدام الذكاء الاصطناعي للتواصل مع عملائها.
- يطلق الذكاء الاصطناعي العنان لإمكانية التخصيص المفرط من خلال توصيات المنتجات الفردية ، وتوصيات المحتوى الذكية ، واقتراحات مساعدة العملاء مع تطور التعلم الآلي.
- إنه يغير الطريقة التي تربط جهات التسويق الرقمية العلامات التجارية بجماهيرها.
سنرى الآن بعض الأمثلة على كيفية قيام الذكاء الاصطناعي بتحويل التسويق الرقمي.
1 – التسويق المستهدف على وجه التحديد
- يعد إقناع العملاء المحتملين جزءاً مهماً من التسويق المستهدف. لكن كيف يمكنك إقناع أشخاص لا تعرفهم؟ بمساعدة الذكاء الاصطناعي في المساعدين الافتراضيين virtual assistants ، أو التقسيم التنبئي للمستهلك predictive consumer segmentation ، أو التصميم الذكي لتجارب العملاء الفردية.
- الإعلان التقليدي أقل فعالية من التسويق الذي يستهدف الأفراد بناءً على ميولهم الواسعة والآن بعد أن أصبح الذكاء الاصطناعي متاحاً ، قد يستخدم المسوقون البيانات المخصصة لتقدير ما إذا كان المشترون مهتمين بالشراء قبل مطالبتهم بدفع أي شيء.
2 – التسويق الشخصي والآلي
هل ترغب في أتمتة التسويق الرقمي الخاص بك مع الاستمرار في تحديده بشكل صحيح؟ يمكنك بالتأكيد.
- الأتمتة والتخصيص باستخدام الذكاء الاصطناعي هي مجموعات ممتازة تؤدي إلى درجة عالية من التخصيص في التسويق. يمكن أن تكتسب الشركات ميزة كبيرة في النضال من أجل العملاء ، مما يؤدي إلى زيادة عائدات المبيعات .
- يمكن لتقنية الذكاء الاصطناعي أن تساعد المسوقين على أتمتة إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) ، والإعلانات المصورة ، ومعدلات التحويل ، والتسويق عبر محرك البحث (SEM) ، وأبحاث الكلمات الرئيسية ، وتحسين محركات البحث SEO ، وتسويق الوسائط الاجتماعية (SMM).
3 – تحسين فهمك لعملائك
- يساعد الذكاء الاصطناعي الشركات في تحليل كميات هائلة من البيانات والتنبؤ بسلوك / قرارات الشراء لكل عميل.
- يمكّنك هذا من إجراء جهود تسويقية مستهدفة بشكل فعال لجمهور محدد كما أنه يساهم في زيادة مستويات رضا المستهلك.
- علاوة على ذلك ، من خلال استخدام التقنيات التي يحركها الذكاء الاصطناعي ، قد يقوم المسوقون ببساطة بتحويل العميل المتوقع إلى عملية بيع في الفترات المثلى لزيادة التحويلات.
4 – تسويق محتوى مدعوم بالذكاء الاصطناعي
- يكمن سر التسويق والتقدم في إيجاد المستهلكين المناسبين بالرسالة المناسبة في الوقت المناسب.
- يتم تحقيق ذلك أحياناً عن طريق إجراء أبحاث السوق لفهم ما يقلق الناس من وجهة نظر ثقافية ومجتمعية ومن خلال مراجعة الحقائق على المستوى الكلي حول السوق المستهدفة مثل الفئة العمرية والدخل ومستوى التعليم.
- من الأهمية بمكان فصل المعلومات وبناءها في شيء يمكنك تقديمه لهدفك إذا كنت تريد منهم قراءة رسالتك وهذا هو المكان الذي يأتي فيه الذكاء الاصطناعي.
- تزداد أهمية الذكاء الاصطناعي في توصيل المحتوى. إنه يساعد من خلال توقع الموضوعات التي من المرجح أن تلفت الانتباه وتسليم المواد بدقة بالغة حول تلك المناطق.
5 – إدارة علاقات العملاء مدفوعة بالذكاء الاصطناعي
- يلعب الذكاء الاصطناعي دوراً مهماً في إدارة علاقات العملاء حيث يمكن للشركات الحصول على رؤى في الوقت الفعلي حول كيفية تفاعل عملائها من خلال العديد من القنوات التي يستخدمونها للتواصل.
- يمكن للمستخدمين تخصيص المشكلات لمجموعة الدعم المناسبة تلقائياً ، ثم استخدام النماذج الإحصائية لتحديد أفضل خطوة تالية. يمكن استخدام روبوتات الدردشة لتقديم المعرفة عبر مهام سير العمل المؤتمتة ، والتي يمكن أن تكون طريقة فعالة من حيث التكلفة لتنمية قاعدة العملاء.
- يساعد الذكاء الاصطناعي في مراقبة بيانات العملاء لتحديد العملاء المحتملين الذين من المرجح أن يصبحوا عملاء ، ثم يساعد المؤسسات في رعاية هذه الشراكات.
