تطوير استراتيجية علاقات عامة ناجحة في عام 2022

مع التطور السريع لاتجاهات الأعمال والإعلام – حيث تمثل السمعة 63٪ من القيمة السوقية للشركات – لا يمكن للمؤسسات ترك العلاقات العامة للصدفة في عام 2022.

لهذا السبب تحتاج العلامات التجارية ، الآن أكثر من أي وقت مضى ، إلى استراتيجية علاقات عامة فعالة لتحقيق أهداف الاتصالات والأعمال.

ما هي في الواقع استراتيجية العلاقات العامة؟ وكيف يمكنك بناء استراتيجية ناجحة في عام 2022؟ استمر في القراءة لمعرفة ذلك.

ما هي استراتيجية العلاقات العامة؟

باختصار ، استراتيجية العلاقات العامة هي خطة قابلة للتنفيذ تستخدمها المنظمات لهيكلة أنشطة العلاقات العامة والعلاقات الإعلامية ، مع الإشارة إلى أهداف محددة ومحددة مسبقاً.

حيث تهدف استراتيجية العلاقات العامة الناجحة إلى تحقيق الأهداف المحددة ، والتواصل بشكل فعال مع الجماهير المستهدفة ، وتعزيز ظهور العلامات التجارية وسمعتها من خلال الدعاية والتغطية على وسائل الإعلام والصناعات ذات الصلة ، والبودكاست ، والشبكات الاجتماعية.

لماذا تعتبر استراتيجية العلاقات العامة مهمة لعلامتك التجارية؟

في العلاقات العامة ، الهدف هو التفاعل بشكل هادف مع الجمهور المستهدف وتقديم قيمة مضافة له. في الوقت نفسه ، تروج العلاقات العامة للعلامات التجارية بشكل عضوي وتعزز التعرف على العلامة التجارية لجذب المزيد من العملاء المحتملين. في هذه العملية ، تمنح إستراتيجية العلاقات العامة فرق الاتصالات اتجاهاً واضحاً حول الخطوات التي يجب اتخاذها لتحقيق ذلك بالضبط.

وإذا لم يكن هذا كافياً ، فإليك بعض الأسباب الأخرى التي تجعل وجود استراتيجية علاقات عامة أمراً بالغ الأهمية لعلامتك التجارية:

تحديد جمهورك المستهدف

يمنحك إنشاء استراتيجية العلاقات العامة الخاصة بك الفرصة لتحديد وتعريف الجماهير المناسبة لعلامتك التجارية. نتيجة لذلك ، ستكون قادراً على تحديد الوسائط والمؤثرين الذين سيتواصلون بشكل أفضل ، وتحديد القنوات المناسبة بالإضافة إلى الرسائل الرئيسية التي من المرجح أن يتردد صداها.

قم بصياغة رسائلك الرئيسية

ضمن عملية صياغة استراتيجية العلاقات العامة ، سوف تكون قادراً على إنشاء الرسائل الرئيسية لعلامتك التجارية. ببساطة ، تشير رسائل العلامة التجارية هذه إلى ما تريد أن يسمعه جمهورك المستهدف ويفهمه ويتصرف بناءً عليه من خلال أنشطة العلاقات العامة الخاصة بك.

بناء علاقات مع وسائل الإعلام

بمجرد تحديد جمهورك المستهدف والرسائل الرئيسية ، يمكنك البدء في التفكير في إقامة علاقات قيمة مع الصحفيين. لذا شارك الأخبار ذات الصلة والمحتويات الأخرى والسياق لزيادة احتمالية إبراز القصص.

كن مستعداً لإدارة الأزمات

يجب أن تتضمن الاستراتيجية الشاملة خطة لمنع الأزمات وإدارة الأزمات. في حالة حدوث أزمة ، يمكن للنهج الاستباقي أن يمنحك أنت وفريقك الفرصة لتقليل المخاطر وحماية سمعتك.

قياس فعالية العلاقات العامة

• ستساعدك استراتيجية العلاقات العامة على تحديد المقاييس ذات الصلة لفهم كيفية أداء أنشطة العلاقات العامة الخاصة بك.
• ستتمكن من تحديد أهداف الاتصالات الخاصة بك وتأثير الأعمال
• أيضاً ستجعلك الإستراتيجية قادراً على تحديد الأهداف والمقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة. بعد كل شيء ، كيف يمكنك أن تعرف أن جهود العلاقات العامة الخاصة بك تؤتي ثمارها إذا لم تقم بقياس أدائك مقابل أهداف واضحة؟

خمس اتجاهات يجب مراعاتها عند تطوير استراتيجية العلاقات العامة الخاصة بك

التخصيص Personalization  هو المفتاح الجديد لعلاقات إعلامية مثمرة

• ساهم الوباء في زيادة تسريح العاملين في غرف الأخبار مما أدى أيضاً إلى نقص في عدد  المراسلين.
• لهذا السبب ، من أجل الاستمرار في تقديم محتوى جدير بالثقة ، يبدو أن الصحفيين يلعبون بشكل متزايد دور حراس البوابة للجماهير، حيث يقومون بفحص وتصحيح الأخبار التي يتم الإبلاغ عنها من قبل مصادر متعددة ، مثل المدونات والبودكاست وغيرها.
• هذا الكم الهائل من المحتوى الذي يضطر الصحفيون الآن للتعامل معه يتطلب من العلاقات العامة صياغة قصص شخصية للغاية من أجل تحقيق النجاح.

سيهيمن صانعو المحتوى على ساحة العلاقات العامة

• يشكل المؤثرون والمدونون والمدونون “اقتصاد المبدعين” ، وهو أحد الاقتصادات الأسرع نموا ، والذي تقدر قيمته الآن بنحو 10 مليارات دولار.
• سواء كانت سلسلة من قصص Instagram الجذابة ، أو سلسلة منشورات Twitter مدروسة جيداً ، أو فيديو TikTok ، فإن شراكات المحتوى بين العلامات التجارية والمؤثرين في ازدياد وتظل أداة علاقات عامة (وتسويق) قوية للعلامات التجارية.

وسائل الاعلام الاجتماعية مزدهرة

• يوجد أكثر من 4.62 مليار مستخدم للشبكات الاجتماعية في جميع أنحاء العالم اليوم ، بزيادة نصف مليار مقارنة بعام 2021. ومع ذلك ، فإن امتلاك حساب فقط من أجله لن يساعد علامتك التجارية.
• الهدف من وسائل التواصل الاجتماعي هو نقل رسائل علامتك التجارية الرئيسية ، والتواصل بنشاط مع شبكتك ، والمشاركة في المحادثات ، وتقديم القيمة ، وتقديم الخدمة والدعم.
• لزيادة جهودك إلى أقصى حد ، استفد من أدوات الاستماع الاجتماعي ومراقبة الإشارات إلى علامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك في الوقت الفعلي.

ابحث عن المعلومات المضللة والتهديدات الإلكترونية

• لقد تحولت المعلومات المضللة إلى قطاع الشركات ، وبدعم من التكنولوجيا ، تحولت إلى توأمها الشرير الأكثر دقة وخطورة التضليل كخدمة ، مما يكلف المؤسسات 78 مليار دولار سنوياً في خسائر سوق الأوراق المالية ، وفقدان الإيرادات ، والانخفاض في سمعة.
• مدفوعة بهجمات برامج الفدية ، نما عدد الهجمات الإلكترونية بنسبة هائلة بلغت 158٪ منذ عام 2019 وحده. لهذا السبب يحتاج محترفو العلاقات العامة إلى بدء العمل باستخدام أدوات ونقاط بيانات جديدة لاكتشاف مثل هذه التهديدات ومكافحتها.

ستصبح ESG هي الوضع الطبيعي الجديد

• عند التخطيط لأنشطة الاتصالات حول مواضيع ESG  (الحوكمة البيئية والاجتماعية) ، يجب ألا يتوقف اختصاصيو العلاقات العامة عند النية ولكن بدلاً من ذلك ، يجب عليهم توضيح خارطة طريق للإجراءات الحقيقية التي تخطط المنظمة لاتخاذها.
• في الواقع ، يتوقع مجتمع الاستثمار العالمي أن تكشف المنظمات عن التزاماتها وإجراءاتها بشأن الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية. نتيجة لذلك ، إذا فشلت المنظمة في الوفاء بوعودها ، فإنها ستعرض نفسها لمخاطر تتعلق بالسمعة والمستثمرين. لذلك ليس من المفاجئ أن 99٪ من قادة الأعمال في جميع أنحاء العالم يأخذون في الحسبان موضوعات ESG وسمعة مؤسساتهم عندما يتعلق الأمر بصنع القرار.