كيفية تتبع أداء الوسائط الاجتماعية باستخدام أدوات تحليل الوسائط الاجتماعية :
1. اجمع إحصاءات الوسائط الاجتماعية والبيانات التشغيلية والمزيد
أياً كانت أدوات تحليلات الوسائط الاجتماعية المتاحة التي تختارها ، فإن خطوتك الأولى هي التأكد من أنها تجمع البيانات من جميع المصادر المتاحة وذات الصلة.
2. تحديد المعايير Set benchmarks
يساعدك وجود معيار واضح على معرفة أين يمكنك إجراء تحسينات ، ومقارنة نفسك بمنافسيك.
هذه المعايير ليست فقط لأداء الشبكات الاجتماعية حيث إنها ترسم فعالية حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي من ناحية الأعمال أيضاً.
3. إنشاء تقرير تحليلات وسائل الإعلام الاجتماعية social media analytics report
يجب أن يكون إنشاء تقرير تحليلات الوسائط الاجتماعية عملية بسيطة باستخدام أداة تحليلات الوسائط الاجتماعية التي اخترتها.
كما يجب أن يكون لديك بشكل مثالي خيارات لإعداد التقارير المنتظمة ، وإعداد التقارير لمرة واحدة لحملات محددة ، وإحصاءات في الوقت الفعلي على لوحة معلومات قابلة للتخصيص مع خيارات إعداد تقارير مرنة حيث سيمنحك هذا أكبر فرصة لاستخراج أفضل الإحصاءات من البيانات التي جمعتها.
4. ابحث عن الاتجاهات وسلوك العملاء trends and customer behavior
يعد تقرير تحليلات الوسائط الاجتماعية الخاص بك أداة قوية لفهم مكان الاستثمار لتحقيق أكبر العوائد حيث يجب أن تكون قادراً على العثور على رؤى حول سلوك العملاء وتحديد الاتجاهات الناشئة في البيانات الاجتماعية.
بالتالي يجب أن يكون تتبع رحلة عملائك من قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك إلى عملية الشراء واضحاً لفريقك.
5. اتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين أداء وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك
من الناحية المثالية ، سيكون اختيارك لأداة تحليلات الوسائط الاجتماعية قادراً على منحك رؤى قابلة للتنفيذ أو أتمتة هذه الإجراءات لك عند الاقتضاء.
سواء كان الأمر يتعلق بتحديث تجربة العملاء على منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، أو تقليل جهود العملاء عند الانتقال من وسائل التواصل الاجتماعي إلى موقع الويب الخاص بك ، أو التأكد من إغلاق حلقة استفسارات العملاء ، فأنت بحاجة إلى اتخاذ خطوات لتحسين الإحصاءات التي لديك الآن.
6. شارك وكرر التحليل Share and repeat your analysis
بمجرد تنفيذ هذه الخطوات ، ستحتاج إلى تحديد معايير أداء منتظمة وإنشاء تقارير لضمان تقدمك.
كذلك يمكن أن تكون اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي مؤشرات رائدة لاحتياجات العملاء ورغباتهم ، لذا تأكد من أنه يمكنك مشاركة رؤى وسائل التواصل الاجتماعي وتكرار تحليلك للأعمال التجارية الأوسع.
