ما هو ذكاء الأعمال Business intelligence؟
ذكاء الأعمال Business intelligence (BI) هو مصطلح واسع يشمل العديد من البرامج والخدمات التي تحول بيانات الأعمال إلى معلومات قابلة للتنفيذ.
يساعد في توفير رؤية لبيانات الشركة ويستخدم لإبلاغ القرارات على مستوى المؤسسة.
تشمل العمليات ضمن ذكاء الأعمال استخراج البيانات وإعداد التقارير وتحليل البيانات وتصور البيانات والتحليلات والمزيد.
تمكّن هذه الرؤى الشركات من اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لدعم الأعمال بشكل أفضل.
من الشائع اللجوء إلى برنامج تصور البيانات لترجمة البيانات والمقاييس إلى مخططات ورسوم بيانية، كما يساعد القيام بذلك الشركات على تتبع المقاييس المختلفة ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لفهم الأداء والأهداف بشكل أفضل.
العناصر الأساسية لذكاء الأعمال
هناك العديد من الطرق التي يمكن للشركات من خلالها جمع البيانات وتحليلها اعتماداً على نوع أعمالها واحتياجاتها الفريدة وأنظمة جمع البيانات المعمول بها، حيث يجب النظر إلى جميع البيانات معًا لانجاز تحليل الأعمال الشامل
. فيما يلي بعض أنواع العمليات التي تعتبر مكونات لذكاء الأعمال:
التنقيب عن البيانات Data mining :
تستخدم الشركات التنقيب عن البيانات لتحويل البيانات الخام إلى معلومات مفيدة لاتخاذ قرارات العمل، حيث تركز هذه العملية على تحليل مجموعات البيانات لتحديد الأنماط والاتجاهات، كما تلجأ العديد من الشركات إلى برامج التنقيب عن البيانات لتجميع وتحليل مجموعات البيانات الخاصة بهم.
إعداد التقارير Reporting :
تعد فرق ذكاء الأعمال تقارير متنوعة لعرض بيانات الأعمال بطريقة سهلة الفهم.
تصور (اظهار) البيانات Data visualization:
مثل إعداد التقارير ، تصور البيانات هو عملية تحويل البيانات إلى تمثيل مرئي، حيث تتضمن أنواع المرئيات المخططات والرسوم البيانية وتقارير البيانات الحية ولوحات المعلومات والجداول.
التحليلات Analytics :
يمكن استخدام أنواع مختلفة من عمليات التحليل ، بما في ذلك التحليل الإحصائي ونمذجة العمليات والتحليلات التنبؤية ، لإنشاء رؤى ذكاء الأعمال.
فوائد ذكاء الأعمال
تتمتع الشركات التي تستفيد من عمليات ذكاء الأعمال بالعديد من الفوائد منها:
قرارات الأعمال المستندة إلى البيانات:
يمكن للشركات استخدام رؤى دقيقة وقابلة للتنفيذ من بياناتها لدفع قرارات الأعمال. إذ باستخدام ذكاء الأعمال ، تُستخدم البيانات في الوقت الفعلي لإبلاغ القرارات الإستراتيجية بدلاً من انتظار استخراج البيانات أو استخدام المعلومات في تقرير قديم.
الكفاءة التنظيمية:
ذكاء الأعمال يقدم نظرة شاملة لعمليات المنظمة. مع وجود فكرة أفضل عن المنظمة ، كما يمكن للقادة تحديد مجالات التحسين وزيادة الكفاءات في جميع أنحاء الأعمال.
مصادر بيانات الشركة المتصلة:
يمكن للإدارات المختلفة أن تتبنى ممارسات ذكاء الأعمال، بالتالي يتيح ذلك للأقسام مشاركة بياناتها على نطاق أوسع واستخدامها لاكتساب رؤى وتحسين الوظائف المشتركة بين الأقسام.
ذكاء الأعمال مقابل الذكاء التنافسي Business intelligence vs. competitive intelligence
ذكاء الأعمال والذكاء التنافسي مختلفان قليلاً ولكنهما يسيران جنباً إلى جنب.
يركز ذكاء الأعمال على الاستفادة من البيانات الداخلية للمؤسسة لاتخاذ قرارات أعمال قائمة على البيانات.
في حين أن الذكاء التنافسي هو إجراء لشركات الأبحاث الخارجية لفهم منافسي الصناعة، حيث يمكن أن تساعد برامج الاستخبارات التنافسية المؤسسات في التقاط المشهد التنافسي وتحليله واتخاذ إجراءات بشأنه.
يمكن استخدام كلا النوعين من الذكاء لإبلاغ خطط العمل والتوجه الاستراتيجي.
