ثلاث استراتيجيات للعلاقات العامة لتوظيفها أثناء الأزمات
قد تسأل نفسك كل يوم لماذا وقعت في حب مهنة تعتبرها بعض الشركات أمراً مفروغاً منه ، حيث يعتقد بعض المديرين التنفيذيين أنها وحش مزعج والبعض الآخر لا يفهم حقًا ما هي عليه ولكنهم عند الأزمات أول من يصرخ ، “نحن بحاجة إلى العلاقات العامة! ”
عندما تبدأ المشكلات ، وتكون سمعة المدير التنفيذي أو الشركة على المحك يمكن للشركات التي تستخدم وظيفة العلاقات العامة بشكل فعال أن تتجنب عادةً تحول قضية خارجة عن السيطرة إلى أزمة.
ولكن بمجرد أن تصبح مشكلتك أزمة ، ستمكنك العلاقات العامة التي تتم بشكل جيد من تنظيف الفوضى بشكل مقبول .
هناك عدد من التكتيكات التي يجب استخدامها ولكن فيما يلي 3 استراتيجيات للعلاقات العامة لاستخدامها أثناء الأزمة :
1. التواصل والتواصل والتواصل
يميل الناس إلى الصمت الشديد أثناء الأزمة ، ولكن على العكس هذا هو الوقت الذي يجب أن تعمل فيه كل تلك العلاقات التي أنشأتها من خلال استراتيجية العلاقات العامة الخاصة بك.
يعد التواصل مع أصحاب المصلحة أمراً مهماً لاكتساب تفهمهم وتسامحهم وثقتهم.
قد تخرج من الأزمة مع بأنصار جدد ، وتقلب القضية إلى مصلحتك، بمجرد التعامل مع اتصالاتك بشكل جيد.
2. كن مسؤولاً ومهتماً
لا شيء يزعج أكثر من الغطرسة والجهل.
يجب أن تتحمل مسؤولية أفعالك وتتصرف بحرص تجاه أصحاب المصلحة والبيئة.
يجب أن تكون السلامة دائماً أولوية ، ويجب أن تعمل لحماية سمعتك ولكن بطريقة مسؤولة اجتماعياً.
3. تحدث بصوت واحد
يجب أن تكون رسالتك أصلية وحقيقية, لا يمكن أن يكون الأمر كذلك ، إذا كان هناك أشخاص مختلفون داخل المنظمة يرسلون رسائل مختلفة.
يجب أن يكون هناك فريق أزمات يتم إطلاعه ، ويجب أن يتحدث المتحدثون الرسميون نفس الرسالة حيث إن ما تقوله وكذلك أفعالك مهمة جداً في هذا الوقت وقد يتم تفسيرها عكس ما تريد .
أنت لا تريد إيصال الرسالة الخاطئة لإطالة فترة الأزمة وتصعيد الضرر الذي لحق بسمعتك ومع ذلك ، فإن أفضل رهان لك هو أن يكون لديك استراتيجية علاقات عامة منذ البداية
دعنا في أبجديات نساعدك في تحسين صورتك الذهنية لدى الجمهور أو تقديم الدعم لفريق الاتصالات الداخلية الخاص بك.
