رصد وتحليل منصات التواصل الاجتماعي  من الضروري أن تكون على اطلاع على مايعرف ب مشاعر العملاء customer sentiment ، بغض النظر عما يُقال عن علامتك التجارية، مع استمرار تقدم منصات الوسائط الاجتماعية ، تزداد أيضاً الطرق التي يمكن للناس من خلالها مناقشة مدى رضاهم أو خيبة أملهم بمنتجاتك وخدماتك. أهمية رصد وتحليل منصات التواصل الاجتماعي:...